FAEVS — Teslimat ve İade Şartları

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, açılmamış ve orijinal ambalajında ürünleri iade edebilirsiniz.

Teslimat Şartları

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasıyla adresinize teslim edilir.

Hazırlama süresi	Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi	Türkiye içi ortalama 2–3 iş günü; yoğun sezonda uzayabilir. Her hâlükârda teslimat, siparişin onaylanmasından itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.
Kargo bedeli	500 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altındaki siparişlerde 30 ₺.
Teslimat bölgesi	Türkiye geneli.
Takip	Kargo çıkışında takip numarası e-posta ile gönderilir; "Siparişlerim" sayfasından da izlenebilir.

Teslimat sırasında paketi hasarlı bulursanız tutanak tutturmadan teslim almayın; tutanakla birlikte info@faevs.co adresine bildirin, kargo süreci bizde takip edilir.

İade Koşulları

Sağlıklı ve hijyenik bir alışveriş ortamı sağlamak için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade başlatılmış olmalıdır
Ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Orijinal fatura veya sipariş bilgisi sunulmalıdır
Ürün, hasara uğramış veya değiştirilmiş olmamamalıdır

Açılmış kozmetik ürünler hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

Talep Oluşturun

Hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından veya iletişim formu üzerinden iade talebinizi iletin.

Onay (1–2 iş günü)

Talebinizi inceleyip size onay e-postası ve iade kargo etiketi gönderiyoruz.

Ürünü Gönderin

Ürünü orijinal ambalajında, onay e-postasındaki adrese gönderin. Kargo ücreti FAEVS tarafından karşılanır.

İnceleme (2–3 iş günü)

Ürün kontrolünden geçer. Uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.

Para İadesi

Onay sonrası 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade yapılır.

İade ve Değişim Özeti

Durum	Süre	Kargo
Hatalı / Hasarlı Ürün	14 gün	FAEVS karşılar
Pişmanlık İadesi	14 gün	FAEVS karşılar
Ürün Değişimi	14 gün	FAEVS karşılar
Açılmış Ürün	İade yapılmaz (hijyen)

Örnek Cayma Formu

Cayma hakkınızı kullanmak için bu formu doldurup info@faevs.co adresine gönderebilirsiniz. Form zorunlu değildir; aynı bilgileri içeren düz bir e-posta da geçerlidir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Ek).

Kime: FAEVS — info@faevs.co
Bu formla, aşağıdaki mal’ın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

Sipariş numarası: ____________________
Sipariş tarihi / teslim alma tarihi: ____________________
Cayılan ürün(ler): ____________________
Tüketicinin adı soyadı: ____________________
Tüketicinin adresi: ____________________
İade için IBAN (havale ile ödendiyse): ____________________
Tarih: ____________________
İmza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ____________________

Cayma bildiriminiz ulaştığında onayını e-postayla iletiriz. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir.

Sorularınız için info@faevs.co adresimizden veya iletişim formumuzdan bize ulaşabilirsiniz.