Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
Sipariş ettiğiniz ürünün adı, temel nitelikleri, içerik listesi ve hacmi ilgili ürün
sayfasında yer alır. Sitede gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve
KDV dâhildir. Sepet ve sipariş özeti ekranında, ödeyeceğiniz toplam tutar
kargo bedeliyle birlikte açıkça gösterilir.
Fiyatlar güncellenebilir; siparişiniz için geçerli olan fiyat, siparişi onayladığınız
andaki fiyattır.
3. Ödeme
Sipariş anında kabul edilen ödeme araçları aşağıdadır; ödeme adımında yalnız bu yöntemler listelenir:
Havale / EFT
Kapıda ödeme (nakit veya kart)
Havale / EFT: sipariş sonrası bildirilen hesaba ödeme yapılır; ödeme görüldüğünde sipariş hazırlanır.
Kapıda ödeme: teslimat sırasında kuryeye nakit veya kartla ödeme yapılır. Bu yöntemde sipariş toplamına 129 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir; tutar sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir.
Kredi / banka kartı: kart ödemesi açık olduğunda ödeme, ödeme kuruluşu Stripe’ın güvenli ödeme sayfasında alınır; bankanız isterse 3D Secure doğrulaması yapılır. Kart bilgileriniz FAEVS sunucularına gelmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
Teslimat, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Stokta bulunan ürünlerde gönderim normal şartlarda birkaç iş günü içinde gerçekleşir.
Ön siparişli ürünler: ürün sayfasında “Ön Sipariş” olarak işaretlenen ürünler lansman partisiyle hazırlanır; ödeme, seçtiğiniz yönteme göre havale/EFT ile sipariş sonrasında ya da kapıda ödemede teslimat sırasında yapılır. Bu ürünlerde sevkiyat, sipariş anında ürün sayfasında ve sipariş özetinde açıkça ilan edilen lansman tarihinde ve her hâlükârda siparişin onaylanmasından itibaren otuz günü aşmayacak şekilde yapılır; lansman tarihi ilan edilmemişse teslimat siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. İlan edilen tarihte teslim edilememesi hâlinde sözleşmeden dönme hakkınız saklıdır; ödeme yaptıysanız bedel 14 gün içinde iade edilir.
Teslimat, sipariş sırasında verdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
Kargo paketini teslim alırken hasarlı olduğunu görürseniz teslim almayın ve tutanak tutturun; durumu bize bildirin.
5. Cayma Hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve
cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi
info@faevs.co adresine iletmeniz yeterlidir.
Cayma hakkını kullanmanız hâlinde ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde iade
etmeniz gerekir. İade edilen ürünün bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra
14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca,
tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünlerimizde bu istisna
geçerlidir: ambalajı açılmamış ürünler cayma hakkı kapsamındadır.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli tüketiciye aittir; anlaşmalı
kargo firmamızla gönderim yapılması hâlinde bu bedel iade tutarından mahsup edilebilir.
Ayrıntılar için İade Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
6. Şikâyet ve İtiraz
Talep ve şikâyetlerinizi info@faevs.co adresine
iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal
sınırlar çerçevesinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki
Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine
başvurabilirsiniz.